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lesteclairhttp://www.lest-eclair.fr/article/france-monde/societe-alternance-et-handicap

Outil stratégique pour une insertion durable des personnes handicapées dans l'emploi, l'alternance a fait l'objet, ces dernières années, d'efforts conséquents

Toujours en complément des dispositifs de droit commun, les aides et soutiens apportés à la formation par alternance pour les personnes handicapées, notamment dans le cadre du plan de soutien mené de 2008 à 2011, ont montré toute leur pertinence : le nombre de contrats primés a progressé de près de 70 % en trois ans.

Un outil au service des personnes handicapées
La formation en alternance s'adresse à un public souvent plus âgé que la moyenne et sorti plus tôt du système scolaire.

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LCL
LCL a noué un partenariat avec l'IUT de Paris Descartes (Paris V) et le CFA de Crédit Agricole pour proposer aux personnes handicapées une formation bancaire en contrat de professionnalisationpréparant au métier de Conseiller d'accueil.Cette formation correspond à un diplôme Universitaire (DU) d'un niveau Bac +1.

Le métier de conseiller d’accueil

En qualité de conseiller d’accueil, il faut savoir accueillir le client pour lequel on est le premier et principal interlocuteur. C’est au conseiller d’accueil qu’il revient de proposer des produits et services courants, d’être à l’écoute des attentes et de déclencher la prise de rendez-vous avec le conseiller clientèle. Son rôle est majeur pour la fidélisation de la clientèle.

Le programme de la formation

La formation est prévue sur 14 mois (16 semaines de cours et 45 semaines en agence) à partir du mois d’octobre 2011. Elle réunit un groupe de 30 personnes dont 10 à 15 personnes pour LCL.

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